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APP开发运营者如何应对APP被下架?

行业动态 更新时间:2018-04-12 | 阅读:49

苹果处罚手段有四种手段:降权、清榜、清词、下架,而下架无非是最悲催的结果。如果你家APP被下架了,一定要寻找一种行之有效的解决方法。




APP下架带来的影响及处理方案


品牌影响


1、如无新包顶替,用户下载问题

客服制定好话术,应对搜索不到产品解答,可提供H5页面让用户注册或者直接征求用户同意获取用户信息,如果产品正常上架后,用短信告知用户提醒用户下载;

下架处理:根据被下架邮件信息,进行申诉,例如资质问题就提供资质解释,如支付问题就排除无问题就坚决说没问题让粑粑排查,如版权问题,下架相关内容,找版权方出授权或达成意见的相关协议文档提供给苹果,让版权方扯投诉等等;

下架原因无法处理,立马调用公司资源开发新包,无论是套壳,还是资质帐号上架,先上架争取更多时间从源头上处理这问题。


2、如有新包顶替,用户搜索品牌词是否top1问题

同应用名同Logo的马甲包,品牌词是否top1,如没有,通过少量多次安排积分墙优化,力求安全稳定优化品牌词上top1,别像个傻子一样,一波流上去,如果被清词就悲剧了。

而有些产品还有社群用户的,就需要在Q群或微信群上引导他们搜索品牌词下载最新的包,连积分墙的钱都省了,机智如我;

非同应用名的马甲包,我们低调点,用积分墙少量多次安排优化抢品牌词top1。如果包多的情况,两手准备,部分积分墙优化,部分直接机刷上去,抢时间才是最重要的,成本暂时不要考虑。


外部投放下载影响


1、如有包顶替,直接换投放的下载链接,如果没有,停投苹果端;

2、涉及AppleID绑定的新增活动,立马换,没有停


自己KPI完成影响,建议拓展其他渠道


其实发现被下架后才处理是一件很被动的事情,再而若你的行业是高风险行业,好好说服上层上新包,不仅能起预防备胎作用,还可以做新增流量来源。


如何防止APP被下架?目前行业有两种预防玩法:


不同账户下,送审通过不上架

不同账户下,送审通过上架


两者对应的优化策略和风险有所不同:


1、前者优势是苹果不会因为4.3问题关联到现有包,被惩罚下架。弊端是品牌词流量护城河做不成,做不到前三都是自家产品,而且后续如主包被下架,新上架的包需要时间才能把品牌词优化到第一,有一个时间差;

2、后者优势是形成品牌词流量护城河,前二或前三都是自家产品,其他产品蹭你的品牌词流量就变小,别人流量少我们就会变得更好。